n 260 aprile 2020
e-commerce: vendere al di là della “e”
VI parte: Commessi 2.0
L’affermazione dei modelli di vendita digitali non ha fatto venire meno l’importanza della comunicazione e dell’assistenza al cliente nella scelta del prodotto. Cambiano le modalità, ma alcune pratiche adottate per decenni dai commessi restano valide anche nel nostro negozio online, e vanno allineate con quelle messe in atto nei negozi fisici.
di
Federico Capanni
Dal 1996, architetture, metodologie, sviluppo software