Come funziona  il  negozio virtuale di MokaByte?
La procedura di acquisto online messa a disposizione degli utenti della Community di MokaByte è molto semplice. Dopo aver effettuato il login per poter entrare nel negozio, è sufficiente aggiungere gli elementi che si desidera acquistare e procedere al pagamento. 
Per poter permettere la corretta emissione della fattura e spedizione della merce, verranno chieste tutte le informazioni necessarie per poter effettuare tali operazioni. La prima volta che si acquista nel negozio verrà chiesto di immettere tali informazioni che verranno poi memorizzate per gli acquisti successivi.
Infine la procedura di pagamento verrà effettuata utilizzando il sistema di gestione della transazione bancaria offerto da Banca Sella, che fa uso dei più moderni e sicuri sistemi di controllo e certificazione sicura.
Al termine della transazione il cliente riceverà una mail sia da Banca Sella che dalla segreteria di MokaByte in cui si attesterà l’avvenuto pagamento fornendo anche il codice della transazione utilizzato. Tale codice è importante perché permette di risalire in ogni momento allo stato della transazione e della eventuale spedizione.
In caso di errore, dovuto ad un qualsiasi motivo, l’utente riceverà una mail da Banca Sella ed una da MokaByte con tutti i dettagli del caso.

E’ molto importante per questo motivo che il cliente abbia inserito al momento della registrazione alla Community di MokaByte un indirizzo di posta elettronica valido al fine di essere costantemente aggiornato.

Perché una volta entrato nel negozio ho trovato un carrello già attivo contenente della merce?
Il sistema permette di scollegarsi in ogni momento e di mantenere in memoria il contenuto del carrello. La volta successiva che si rientrerà nel negozio si potrà procedere al pagamento di un carrello riempito in precedenza o iniziare da capo la procedura di spesa.

Qual è il livello di sicurezza offerto per il pagamento tramite carta di credito?
MokaByte si appoggia interamente al sistema di gestione del pagamento online offerto da Banca Sella, uno dei più sicuri ed utilizzati sul web. In particolare il sistema adottato è quello basato su crittografia asimmetrica, basata su certificati digitali. Per maggiori informazioni è possibile contattare l’indirizzo http://www.sellanet.it

Qual è la valuta utilizzata per la transazione?
Le transazioni verranno effettuate  fino al 31.12.2001 in Lire, anche se i prezzi verranno mostrati sia in Lire che in Euro. L’utente potrà comunque scegliere la valuta e se abilitato eventualmente effettuare il pagamento in  Euro.

Come posso essere informato dell’avvenuta transazione bancaria?
Il pagamento avviene in tempo reale e l’utente verrà notificato con scontrino virtuale emesso da Banca Sella oltre che con una mail inviata sia da  MokaByte che da Banca Sella. 

Come posso controllare lo stato della transazione effettuata oppure controllare la posizione della merce spedita?
Tramite il codice della transazione che verrà comunicato al cliente sia tramite pagina web, che tramite un messaggio mail, si potrà accedere al negozio per controllare lo stato dell’ordine effettuato. Nel caso in cui la merce sia stata spedita, tale codice permetterà di controllare sul sito delle Poste Italiane la posizione della merce.

Cosa è necessario fare per poter accedere al negozio di MokaByte ed effettuare acquisti online?
Per poter accedere al negozio virtuale di MokaByte è necessario essere iscritti alla Community di MokaByte. La registrazione è gratuita e priva di impegni di ogni tipo.

Perché oltre alla Community è necessario essere registrati come clienti del negozio?
Oltre alla registrazione alla Community l’utente verrà registrato come cliente del negozio per poter effettuare la spedizione della merce e la fatturazione.

Come posso effettuare la registrazione al negozio?
La registrazione in questo caso verrà effettuata in modo automatico al momento del primo acquisto. In questo caso il form di registrazione verrà parzialmente precompilato utilizzando le informazioni utilizzate dall’utente per la registrazione alla Community.

Le informazioni che immetto al momento della registrazione, dove sono memorizzate?
I dati forniti dall'utente vengono registrati su database elettronici di proprietà di MokaByte s.r.l. (Partita IVA:05039150486, CF:05039150486) e che ne e' anche responsabile per il trattamento. Per dati forniti si intendono quelli inseriti durante la registrazione al servizio e le successive modifiche e/o integrazioni da parte dell'utente. Il trattamento dei dati avviene ai fini di fornire i servizi relativi alla Community MokaByte, sia in base alle richieste dell'utente, sia su iniziativa della redazione stessa.Inoltre tali dati potranno essere utilizzati per risalire ad autori di eventuali illeciti solo in caso di specifiche richieste e per conto delle autorità competenti.
In conformità con l'art. 13 della Legge 31 dicembre 1996 n. 675, l'utente ha sempre diretto accesso via web ai propri dati, così come in possesso di MokaByte s.r.l., attraverso i propri codici di accesso (username e password). La gestione di tali informazioni, l'integrazione, la modifica o cancellazione, sono operazioni effettuabili in qualsiasi momento direttamente dall'utente. Il consenso al trattamento dei dati personali viene fornito con l'iscrizione: in assenza del consenso non e' possibile aderire al servizio anche se l'utente può, in qualsiasi momento, decidere quali dati lasciare nella disponibilità della MokaByte e di quali servizi usufruire. 
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Come posso modificare il profilo utente della Community di MokaByte?
Per poter modificare il proprio profilo utente della Community è necessario collegarsi all’indirizzo www2.mokabyte.it/communty